الشروط والأحكام

آخر تحديث: يناير 2025

1. التعريفات

في هذه الشروط والأحكام، تعني المصطلحات التالية:

• "نحن"، "لنا"، "الشركة": تاجدمجوس، المسجلة في المملكة العربية السعودية برقم سجل تجاري 82893412
• "أنت"، "المستخدم"، "العميل": أي شخص أو كيان يستخدم خدماتنا
• "المنصة"، "الموقع": موقع تاجدمجوس الإلكتروني وجميع خدماته الرقمية
• "الخدمات": جميع الخدمات المقدمة عبر المنصة بما في ذلك البلاغات التجارية، التوثيق الرقمي، والأمن السيبراني
• "البلاغ التجاري": أي شكوى أو تقرير تجاري يتم تقديمه عبر منصتنا
• "المحتوى": أي نصوص، صور، مستندات، أو معلومات يتم تحميلها أو مشاركتها على المنصة

2. قبول الشروط

باستخدامك لخدماتنا، فإنك تقر وتوافق على ما يلي:

• أنك قرأت وفهمت هذه الشروط والأحكام بالكامل
• أنك تبلغ من العمر 18 عاماً على الأقل أو لديك موافقة ولي الأمر
• أنك تمتلك الصلاحية القانونية للموافقة على هذه الشروط
• أن جميع المعلومات التي تقدمها صحيحة ودقيقة
• أنك ستلتزم بجميع القوانين واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية

إذا كنت لا توافق على أي جزء من هذه الشروط، يرجى عدم استخدام خدماتنا.

3. التسجيل والحساب

3.1 إنشاء الحساب

للوصول إلى خدماتنا الكاملة، يجب عليك إنشاء حساب من خلال:

• تقديم معلومات دقيقة وكاملة
• اختيار كلمة مرور قوية وآمنة
• تقديم مستندات التحقق المطلوبة (السجل التجاري، الهوية الوطنية)

3.2 مسؤولية الحساب

• أنت مسؤول عن الحفاظ على سرية معلومات حسابك
• أنت مسؤول عن جميع الأنشطة التي تتم من خلال حسابك
• يجب عليك إخطارنا فوراً بأي استخدام غير مصرح به لحسابك
• لا يُسمح بمشاركة حسابك مع آخرين أو إنشاء حسابات متعددة

3.3 تعليق أو إنهاء الحساب

نحتفظ بالحق في تعليق أو إنهاء حسابك في الحالات التالية:

• انتهاك هذه الشروط والأحكام
• تقديم معلومات كاذبة أو مضللة
• الانخراط في أنشطة احتيالية أو غير قانونية
• عدم السداد أو التأخر في الدفع
• إساءة استخدام الخدمات أو المنصة

4. استخدام الخدمات

4.1 الاستخدام المسموح به

يُسمح لك باستخدام خدماتنا فقط للأغراض التالية:

• تقديم البلاغات التجارية المشروعة
• توثيق المستندات والعقود التجارية
• الحصول على الاستشارات التجارية الرقمية
• إدارة العمليات التجارية بشفافية

4.2 الاستخدام المحظور

يُحظر عليك القيام بما يلي:

• تقديم بلاغات كاذبة أو مضللة
• انتحال هوية شخص آخر أو منشأة تجارية
• نشر محتوى مسيء، تشهيري، أو مخالف للآداب العامة
• محاولة اختراق أو تعطيل المنصة أو خوادمها
• استخدام برامج آلية أو روبوتات للوصول إلى الخدمات
• جمع معلومات مستخدمين آخرين دون إذن
• استخدام الخدمات لأغراض تنافسية أو تجارية دون موافقتنا
• تحميل فيروسات أو برمجيات ضارة

5. البلاغات التجارية

5.1 تقديم البلاغات

عند تقديم بلاغ تجاري عبر منصتنا:

• يجب أن تكون جميع المعلومات المقدمة صحيحة ودقيقة
• يجب تقديم المستندات والأدلة الداعمة المطلوبة
• نحن نعمل كوسيط لتسهيل تقديم البلاغات إلى الجهات المختصة
• نحن لا نضمن نتيجة معينة للبلاغات المقدمة

5.2 معالجة البلاغات

• سيتم مراجعة بلاغك خلال 3-5 أيام عمل
• قد نطلب معلومات أو مستندات إضافية
• سيتم إحالة البلاغات المكتملة إلى الجهات المختصة
• ستتلقى تحديثات منتظمة حول حالة بلاغك

5.3 سرية البلاغات

نلتزم بحماية سرية بلاغاتك، ولكن قد نضطر لمشاركة المعلومات مع:

• الجهات الحكومية المختصة (وزارة التجارة، الجهات القضائية)
• الأطراف المعنية في البلاغ حسب الضرورة
• مستشارينا القانونيين

6. الرسوم والدفع

6.1 الأسعار

• جميع الأسعار معروضة بالريال السعودي شاملة ضريبة القيمة المضافة 15%
• نحتفظ بالحق في تغيير الأسعار في أي وقت
• التغييرات السعرية لا تؤثر على الطلبات المدفوعة مسبقاً

6.2 طرق الدفع

نقبل الدفع عبر:

• البطاقات الائتمانية والخصم (Visa, Mastercard, Mada)
• Apple Pay و Google Pay
• التحويل البنكي (للطلبات الكبيرة)

6.3 الفواتير

• سيتم إصدار فاتورة ضريبية لكل عملية شراء
• يمكنك تحميل الفواتير من حسابك
• الفواتير متوافقة مع متطلبات هيئة الزكاة والضريبة والجمارك

7. حقوق الملكية الفكرية

7.1 ملكيتنا

جميع حقوق الملكية الفكرية في المنصة محفوظة لنا، بما في ذلك:

• التصميم والشعار والعلامة التجارية "تاجدمجوس"
• الكود البرمجي والتطبيقات
• المحتوى والنصوص والصور
• قواعد البيانات والخوارزميات

لا يجوز نسخ أو توزيع أو تعديل أي جزء من المنصة دون إذن كتابي مسبق.

7.2 محتوى المستخدم

• تحتفظ بملكية المحتوى الذي تحمله على المنصة
• تمنحنا ترخيصاً لاستخدام المحتوى لتقديم الخدمات
• تضمن أن لديك الحق في تحميل ومشاركة المحتوى
• تضمن أن المحتوى لا يخالف حقوق ملكية فكرية لأطراف ثالثة

8. إخلاء المسؤولية

8.1 الضمانات

نقدم خدماتنا "كما هي" دون ضمانات من أي نوع. لا نضمن:

• أن الخدمات ستكون متاحة دائماً دون انقطاع
• خلو المنصة من الأخطاء أو الفيروسات
• دقة أو اكتمال المعلومات المقدمة
• نتائج محددة من استخدام الخدمات

8.2 حدود المسؤولية

في حدود ما يسمح به القانون، لن نكون مسؤولين عن:

• أي أضرار غير مباشرة أو عرضية أو خاصة
• فقدان الأرباح أو البيانات أو الفرص التجارية
• إجراءات أو قرارات الجهات الحكومية المتعلقة بالبلاغات
• أفعال أو إهمال مستخدمين آخرين

في جميع الأحوال، لن تتجاوز مسؤوليتنا المبلغ الذي دفعته مقابل الخدمة خلال الأشهر الستة السابقة.

9. التعويض

توافق على تعويضنا والدفاع عنا ضد أي مطالبات أو أضرار أو مصروفات ناتجة عن:

• انتهاكك لهذه الشروط والأحكام
• انتهاكك لحقوق أطراف ثالثة
• استخدامك غير السليم للخدمات
• المحتوى الذي تقدمه عبر المنصة

10. القوة القاهرة

لن نكون مسؤولين عن أي تأخير أو فشل في تقديم الخدمات بسبب ظروف خارجة عن سيطرتنا المعقولة، بما في ذلك:

• الكوارث الطبيعية
• الحروب أو الاضطرابات المدنية
• القوانين أو اللوائح الحكومية الجديدة
• انقطاع خدمات الإنترنت أو الكهرباء
• الهجمات الإلكترونية
• الأوبئة أو الجوائح

11. القانون الحاكم وحل النزاعات

11.1 القانون المطبق

تخضع هذه الشروط والأحكام لأنظمة وقوانين المملكة العربية السعودية ويتم تفسيرها وفقاً لها.

11.2 حل النزاعات

في حالة نشوء أي نزاع:

• سنحاول أولاً حل النزاع ودياً من خلال المفاوضات
• إذا فشلت المفاوضات، يمكن اللجوء إلى الوساطة
• إذا لم تنجح الوساطة، تُحال النزاعات إلى المحاكم المختصة في مكة المكرمة

11.3 التحكيم

بالنسبة للنزاعات التجارية التي تزيد قيمتها عن 100,000 ريال سعودي، يمكن اللجوء إلى التحكيم وفقاً لقواعد مركز التحكيم التجاري لدول مجلس التعاون الخليجي.

12. أحكام عامة

12.1 الاتفاقية الكاملة

تشكل هذه الشروط والأحكام، مع سياسة الخصوصية وسياسة الاسترجاع، الاتفاقية الكاملة بيننا وبينك.

12.2 إشعار التغييرات

سنقوم بإخطارك بأي تغييرات جوهرية على هذه الشروط عبر:

• البريد الإلكتروني المسجل
• إشعار على المنصة
• رسالة نصية SMS

12.3 الانفصالية

إذا تبين أن أي بند من هذه الشروط غير قابل للتنفيذ، يظل باقي البنود سارية ونافذة.

12.4 عدم التنازل

عدم ممارستنا لأي حق من حقوقنا لا يعتبر تنازلاً عن ذلك الحق.

12.5 التنازل

• لا يجوز لك التنازل عن حقوقك أو التزاماتك دون موافقتنا الكتابية
• يمكننا التنازل عن هذه الاتفاقية لشركة تابعة أو في حالة بيع الأعمال

12.6 اللغة

النسخة العربية من هذه الشروط هي النسخة الملزمة قانوناً. أي ترجمات هي للإرشاد فقط.

13. معلومات الشركة

14. الموافقة على الشروط

بالنقر على "أوافق" أو باستخدام خدماتنا، فإنك تقر بأنك:

• قرأت هذه الشروط والأحكام بالكامل
• فهمت جميع البنود والأحكام
• توافق على الالتزام بها
• أنك مخول قانوناً للموافقة عليها

شكراً لك على اختيار تاجدمجوس. نحن ملتزمون بتقديم أفضل الخدمات لك.