سياسة الخصوصية
آخر تحديث: يناير 2025
1. المقدمة
مرحباً بكم في تاجدمجوس. نحن نلتزم بحماية خصوصيتك وبياناتك الشخصية. تشرح هذه السياسة كيفية جمعنا واستخدامنا وحمايتنا ومشاركتنا للمعلومات الشخصية التي نحصل عليها من خلال موقعنا الإلكتروني وخدماتنا الرقمية المتعلقة بالشفافية التجارية والبلاغات التجارية في المملكة العربية السعودية.
باستخدامك لخدماتنا، فإنك توافق على جمع واستخدام المعلومات وفقاً لهذه السياسة. نحن نلتزم بمعايير حماية البيانات المعمول بها في المملكة العربية السعودية بما في ذلك نظام حماية البيانات الشخصية.
2. المعلومات التي نجمعها
2.1 المعلومات الشخصية
نقوم بجمع المعلومات التالية عند استخدامك لخدماتنا:
- معلومات التعريف: الاسم الكامل، رقم الهوية الوطنية، رقم السجل التجاري
- معلومات الاتصال: عنوان البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، العنوان البريدي
- المعلومات التجارية: اسم المنشأة التجارية، نوع النشاط التجاري، تفاصيل البلاغات التجارية
- المعلومات المالية: تفاصيل الدفع (نستخدم بوابات دفع آمنة ولا نخزن معلومات بطاقتك الائتمانية مباشرة)
2.2 المعلومات التقنية
- عنوان IP الخاص بك
- نوع المتصفح والإصدار
- نظام التشغيل
- صفحات الويب التي تزورها وأوقات الزيارة
- ملفات تعريف الارتباط (Cookies) ومعرفات الجهاز
2.3 المعلومات المتعلقة بالبلاغات
عند تقديم شكوى أو بلاغ تجاري من خلال منصتنا، نقوم بجمع:
- تفاصيل البلاغ التجاري ومحتواه
- المستندات والملفات المرفقة
- تاريخ ووقت تقديم البلاغ
- حالة معالجة البلاغ والمراسلات المتعلقة به
3. كيفية استخدام المعلومات
نستخدم المعلومات التي نجمعها للأغراض التالية:
- تقديم الخدمات: معالجة البلاغات التجارية، توثيق المستندات، وتوفير الخدمات الرقمية المطلوبة
- التواصل معك: إرسال تحديثات حول حالة طلباتك وإشعارات هامة
- تحسين الخدمات: تحليل استخدام الموقع لتطوير وتحسين خدماتنا
- الامتثال القانوني: الالتزام بالمتطلبات القانونية والتنظيمية في المملكة العربية السعودية
- الأمان: حماية منصتنا من الاحتيال والأنشطة غير القانونية
- التسويق: إرسال عروض وخدمات جديدة (يمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت)
4. مشاركة المعلومات
نحن نحترم خصوصية بياناتك ولا نبيع معلوماتك الشخصية لأطراف ثالثة. قد نشارك معلوماتك في الحالات التالية فقط:
- الجهات الحكومية: عند تقديم البلاغات التجارية إلى وزارة التجارة والجهات الرسمية المعنية
- مقدمو الخدمات: شركاء موثوقون يساعدوننا في تشغيل خدماتنا (استضافة، معالجة المدفوعات، التحليلات)
- الامتثال القانوني: عندما يكون ذلك مطلوباً بموجب القانون أو أمر قضائي
- حماية الحقوق: للدفاع عن حقوقنا القانونية أو حماية سلامة المستخدمين
جميع الأطراف الثالثة التي نتعامل معها ملزمة بحماية بياناتك وفقاً لمعايير الأمان العالية.
5. أمان المعلومات
نطبق إجراءات أمنية صارمة لحماية معلوماتك الشخصية:
- التشفير: نستخدم بروتوكول SSL/TLS لتشفير البيانات أثناء النقل
- التشفير المتقدم: تخزين البيانات الحساسة بتقنيات تشفير AES-256
- جدران الحماية: أنظمة حماية متقدمة ضد الهجمات الإلكترونية
- التحكم في الوصول: صلاحيات محدودة للموظفين المخولين فقط
- المراقبة المستمرة: نظام مراقبة أمنية على مدار الساعة
- النسخ الاحتياطي: نسخ احتياطية منتظمة ومشفرة للبيانات
- الاختبارات الأمنية: فحوصات أمنية دورية واختبار اختراق منتظم
على الرغم من كل هذه الإجراءات، لا يمكن ضمان الأمان بنسبة 100% عبر الإنترنت، لذا نوصيك باستخدام كلمات مرور قوية وعدم مشاركة معلومات تسجيل الدخول.
6. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
نستخدم ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربتك على موقعنا:
6.1 أنواع ملفات تعريف الارتباط:
- ملفات تعريف الارتباط الضرورية: لتشغيل الموقع بشكل صحيح
- ملفات تعريف الارتباط الوظيفية: لحفظ تفضيلاتك
- ملفات تعريف الارتباط التحليلية: لفهم كيفية استخدام الموقع (Google Analytics)
- ملفات تعريف الارتباط التسويقية: لعرض إعلانات مخصصة (Facebook Pixel)
يمكنك التحكم في ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات المتصفح، ولكن قد يؤثر ذلك على وظائف بعض أجزاء الموقع.
7. حقوقك
بموجب نظام حماية البيانات الشخصية في المملكة العربية السعودية، لديك الحقوق التالية:
- الحق في الوصول: طلب نسخة من بياناتك الشخصية
- الحق في التصحيح: تحديث أو تصحيح معلوماتك
- الحق في الحذف: طلب حذف بياناتك (مع مراعاة الالتزامات القانونية)
- الحق في التقييد: تقييد معالجة بياناتك في حالات معينة
- الحق في الاعتراض: الاعتراض على معالجة بياناتك لأغراض معينة
- الحق في نقل البيانات: الحصول على بياناتك بصيغة قابلة للنقل
- الحق في سحب الموافقة: سحب موافقتك على معالجة البيانات في أي وقت
لممارسة أي من هذه الحقوق، يرجى التواصل معنا باستخدام معلومات الاتصال أدناه.
8. الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ بمعلوماتك الشخصية للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض المذكورة في هذه السياسة:
- بيانات الحساب: طوال فترة نشاط الحساب + 5 سنوات بعد الإغلاق للامتثال القانوني
- سجلات البلاغات التجارية: 10 سنوات وفقاً للمتطلبات التنظيمية
- المعلومات المالية: 10 سنوات للأغراض الضريبية والمحاسبية
- ملفات تعريف الارتباط: حتى 24 شهراً حسب النوع
بعد انتهاء فترة الاحتفاظ، نقوم بحذف أو إخفاء هوية البيانات بشكل آمن.
9. خصوصية الأطفال
خدماتنا غير موجهة للأشخاص دون سن 18 عاماً. نحن لا نجمع عن قصد معلومات شخصية من الأطفال. إذا علمنا أننا جمعنا معلومات من طفل دون موافقة ولي الأمر، سنتخذ خطوات لحذف هذه المعلومات فوراً.
10. الروابط الخارجية
قد يحتوي موقعنا على روابط لمواقع خارجية. نحن لسنا مسؤولين عن ممارسات الخصوصية أو محتوى هذه المواقع. ننصحك بمراجعة سياسات الخصوصية لأي موقع تزوره.
11. التحديثات على السياسة
قد نقوم بتحديث هذه السياسة من وقت لآخر لتعكس التغييرات في ممارساتنا أو القوانين المعمول بها. سنقوم بإخطارك بأي تغييرات جوهرية عبر:
- نشر السياسة المحدثة على موقعنا مع تاريخ "آخر تحديث"
- إرسال إشعار عبر البريد الإلكتروني للتغييرات الكبيرة
- عرض إشعار على الموقع عند تسجيل الدخول
استمرارك في استخدام خدماتنا بعد التحديثات يعني موافقتك على السياسة المحدثة.
12. نقل البيانات الدولي
بياناتك تُخزن بشكل أساسي على خوادم موجودة داخل المملكة العربية السعودية. في حالات محدودة، قد نحتاج لنقل بيانات إلى مقدمي خدمات خارج المملكة، وفي هذه الحالة نضمن وجود ضمانات كافية لحماية بياناتك وفقاً للمعايير الدولية.
نحن ملتزمون بحماية خصوصيتك وضمان أمان معلوماتك الشخصية.